Quanto tempo leva para instalar o software CrossbowsRX?
O CrossbowsRX ™ é instalado e testado normalmente em 20 minutos. Isso é feito remotamente por um de nossos engenheiros especializados, que pode ajudá-lo com qualquer dúvida que possa ter.
Como você configura / modifica as pastas de entrada e saída do CrossbowsRX ™?
As pastas de entrada e saída das quais o LMS envia e recebe arquivos podem ser alteradas a qualquer momento, fechando o modo do servidor e selecionando Arquivo – Arquivo de Entrada ou Arquivo – Arquivo de Saída. Depois de navegar para o destino desejado, selecione Aceitar para armazenar.
Como obtenho mais crédito?
A Crossbows incorpora um serviço de email que enviará um email de aviso para os endereços de sua escolha quando o saldo atingir um valor predeterminado. O crédito pode ser solicitado à Crossbows através do endereço de e-mail do agente comercial da América Latina ou da equipe de suporte
Por que meu saldo de software aumentou repentinamente?
Os preços padrão da Crossbows oferecem descontos quando a produção de lentes excede um limite. O preço do Crossbows começará com o preço mais caro por lente e, conforme o limite for excedido, o software recalculará o preço de todas as lentes progressivas calculadas para esse mês com a taxa mais barata e fornecerá um crédito pela diferença .
O software CrossbowsRX ™ requer uma conexão constante à Internet?
O software CrossbowsRX ™ requer uma conexão com a Internet a cada 2 dias para funcionar. No entanto, uma conexão constante à Internet permitirá que o cliente use várias funções úteis, incluindo nosso portal da web, avisos de clique baixo e backup automático de configurações críticas.
Por que de repente recebi um erro informando que meu “Certificado de Tempo” está desatualizado?
O Dongle Crossbows (PenDrive) verificará a hora e a data a cada dois dias e, se não houver conexão com a Internet, esse erro será exibido. Depois que a Internet for restaurada, abra o CodeMeter Control Center e selecione “Processo – Atualizar certificados de horário” para resolver esse problema.
Sou cobrado por trabalhos repetidos?
A Crossbows cobrarão por cada cálculo, salvo indicação em contrário. Existem várias opções disponíveis, dependendo do sistema de gerenciamento de laboratório (LMS) usado.
Existe um manual para o CrossbowsRX ™?
Sim, o Crossbows inclui três documentos durante o processo de instalação. Estes podem ser encontrados no Windows Start – Crossbows Freeform Software. Em caso de dúvida, entre em contato com seu agente na região ou com nossa equipe de suporte técnico.
Existe um processo para verificar se meu processo de fabricação funciona corretamente?
Depois que um laboratório é configurado com o software CrossbowsRX™, sempre recomendamos o envio de lentes à Crossbows para análise. Este serviço é gratuito e teremos o maior prazer em verificar se o seu processo de fabricação está configurado corretamente e se a gravação está no lugar certo, se a superfície é de boa qualidade e se a sua receita está em conformidade com o padrão ANSI.
Preciso pagar pelas atualizações do software CrossbowsRX ™?
Todo o software Crossbows é totalmente compatível com atualizações gratuitas e suporte técnico. É importante manter o software atualizado, pois adicionamos continuamente novos recursos e melhorias de software.
Como obtenho os novos desenhos da Crossbows?
A Crossbows constantemente adiciona novos desenhos e é um processo de atualização muito simples que leva apenas 5 minutos. Entre em contato com seu agente na região ou com o Suporte técnico para organizar uma atualização gratuita.
Posso ver uma lista dos trabalhos que processei?
Sim, as novas versões do software CrossbowsRX ™ permitem acesso ao nosso portal da web que permite a visibilidade dos trabalhos processados.
Tenho uma receita complexa que não será processada?
Todos os trabalhos não são os mesmos e, algumas vezes, a receita de um cliente não será processada. Se você puder enviar o arquivo LDS e LMS para o seu agente na região ou para nossa equipe técnica, teremos o prazer de recomendar uma solução que permita o trabalho é processado.
Meus poderes adicionais são um pouco fracos para o meu processo de fabricação. Existe algo que eu possa fazer?
Todos os processos de fabricação precisam ser monitorados e nem sempre são os mesmos. O software CrossbowsRX ™ incorporou instalações para alterar os poderes de adição, para que seus clientes recebam o poder de adição prescrito. Entre em contato com seu agente na região ou com nosso Suporte Técnico. para obter ajuda com isso.
Existe uma página de configuração para o CrossbowsRX ™ para que eu possa ajustar meu processo?
O CrossbowsRX ™ é extremamente flexível e pode se adaptar ao seu processo de produção. Na seção Ferramentas – Opções “, existem parâmetros que podem ser alterados para atender às suas necessidades individuais. É melhor entrar em contato com seu agente na região ou com o suporte técnico da Crossbows para obter orientação sobre seus requisitos.