¿Cuánto tiempo lleva instalar el software CrossbowsRX?
CrossbowsRX ™ se instala y prueba normalmente en 20 minutos. Esto se completa de forma remota por uno de nuestros ingenieros expertos que pueden ayudarlo con cualquier consulta que pueda tener.
¿Cómo configura / modifica las carpetas de entrada y salida para CrossbowsRX ™?
Las carpetas de entrada y salida desde las que el LMS envía y recibe archivos se pueden cambiar en cualquier momento cerrando el modo del servidor y luego seleccionando Archivo – Archivo de entrada o Archivo – Archivo de salida. Una vez que haya navegado hasta el destino requerido, seleccione Aceptar para almacenar.
¿Cómo obtengo más crédito?
Crossbows incorpora un servicio de correo electrónico que enviará un correo electrónico de advertencia a las direcciones de su elección una vez que el saldo alcance una cantidad predeterminada. El crédito se puede solicitar a Crossbows a través de la dirección de correo electrónico del agente de negocios de Latam o con el equipo de soporte
¿Por qué mi saldo de software aumentó repentinamente?
Los precios estándar de Crossbows ofrecen descuentos cuando la producción de lentes supera un umbral. El precio de Crossbows comenzará con el precio más caro por lente y, a medida que se supere el umbral, el software volverá a calcular el precio de todas las lentes progresivas calculadas para ese mes con la tarifa más barata y proporcionará un crédito por la diferencia.
¿El software CrossbowsRX ™ requiere una conexión constante a Internet?
El software CrossbowsRX ™ requiere una conexión a Internet cada 2 días para funcionar. Sin embargo, una conexión constante a Internet permitirá al cliente hacer uso de varias funciones útiles, incluido nuestro portal web, advertencias de clics bajos y copia de seguridad automática de configuraciones críticas.
¿Por qué de repente recibí un error de que mi “Certificado de tiempo” no está actualizado?
El Dongle Crossbows verificará la hora y la fecha cada dos días y, si no hay conexión a Internet, aparecerá este error. Una vez que se restablezca Internet, abra el Centro de control de CodeMeter y seleccione “Procesar – Certificados de tiempo de actualización” para resolver este problema.
¿Me cobran por repetir trabajos?
Crossbows cobrará por cada cálculo a menos que se indique lo contrario. Hay varias opciones disponibles dependiendo del sistema de gestión de laboratorio (LMS) utilizado.
¿Hay un manual para CrossbowsRX ™?
Sí, Crossbows incluye tres documentos durante el proceso de instalación. Estos se pueden encontrar en Windows Start – Crossbows Freeform Software. En caso de duda contacte a su agente en la región o con nuestro equipo de soporte técnico.
¿Hay algún proceso para verificar que mi proceso de fabricación funciona correctamente?
Una vez que se ha configurado un laboratorio con el software CrossbowsRX ™, siempre recomendamos enviar lentes a Crossbows para su análisis. Este servicio es gratuito y estaremos encantados de comprobar que su proceso de fabricación esté configurado correctamente y que el grabado esté en el lugar correcto, la superficie sea de buena calidad y que su receta cumpla con el estándar ANSI.
¿Tengo que pagar por las actualizaciones del software CrossbowsRX ™?
Todo el software de Crossbows es totalmente compatible con actualizaciones gratuitas y soporte técnico. Es importante mantener actualizado el software, ya que continuamente agregamos nuevas funciones y mejoras de software.
¿Cómo consigo los nuevos diseños de Crossbows?
Crossbows constantemente agrega nuevos diseños y es un proceso de actualización muy simple que solo toma 5 minutos. Comuníquese con su agente en la región o con el Soporte técnico para organizar una actualización gratuita.
¿Puedo ver una lista de los trabajos que he procesado?
Sí, las nuevas versiones del software CrossbowsRX ™ permiten el acceso a nuestro portal web que permite la visibilidad de los trabajos procesados.
¿Tengo una receta compleja que no se procesará?
Todos los trabajos no son iguales y, a veces, la receta de un cliente no se procesará. Si puede enviar el archivo LDS y LMS a su agente en la región o a nuestro equipo técnico, estaremos encantados de recomendar una solución para permitir que el trabajo se procese.
Mis poderes de adición son ligeramente débiles para mi proceso de fabricación. ¿Hay algo que pueda hacer?
Todos los procesos de fabricación necesitan ser monitoreados y no siempre son iguales. El software CrossbowsRX ™ ha incorporado instalaciones para alterar los poderes de adición para que sus clientes reciban el poder de adición prescrito. Comuníquese su agente en la región o con nuestro Soporte técnico para obtener ayuda con esto.
¿Hay una página de configuración para CrossbowsRX ™ para que pueda ajustar mi proceso?
CrossbowsRX ™ es extremadamente flexible y puede adaptarse a su proceso de producción. En la sección Herramientas – Opciones “hay parámetros que se pueden cambiar para satisfacer sus necesidades individuales. Es mejor ponerse en contacto con su agente en la región o con el soporte técnico de Crossbows para obtener asesoramiento sobre sus requisitos.